Estos términos rigen el uso de Zentek Loyalty ("el Servicio"), operado por Miguel Alexander Hernández Perera (Persona Física con Actividad Empresarial), RFC HEPM030806RL5, con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México. Al registrarte y usar el Servicio aceptas estos términos.
Zentek Loyalty ofrece tarjetas de lealtad digitales (Apple/Google Wallet), agenda de citas, sitio web y herramientas relacionadas para negocios ("el Cliente"). Podemos actualizar o mejorar el Servicio en cualquier momento.
Eres responsable de la veracidad de tus datos, de la seguridad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. Debes cumplir la ley aplicable y contar con el consentimiento de tus propios clientes para tratar sus datos.
El Servicio se contrata por suscripción mensual (planes Emprende, Esencial y Completo) y, en su caso, un costo único de configuración. Los precios se muestran al contratar. El cobro es recurrente vía Stripe hasta que canceles. Los impuestos aplicables se agregan según la ley mexicana.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos a contacto@zentekonline.com. El servicio continúa hasta el fin del periodo ya pagado. Al cancelar, conservamos los datos de tu negocio y de tus clientes durante 30 días (por si reactivas o pides una exportación) y después los eliminamos de forma permanente, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Ver la Política de Reembolsos.
No puedes usar el Servicio para fines ilícitos, enviar spam, vulnerar la seguridad, ni infringir derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que tengan pagos vencidos.
Miguel Alexander Hernández Perera (Persona Física con Actividad Empresarial) conserva los derechos del software y la marca. El contenido que subes (logos, fotos, textos) sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia para mostrarlo dentro del Servicio.
Respecto de los datos de tus propios clientes que capturas o generas en el Servicio (nombre, teléfono, correo, cumpleaños, historial de visitas y puntos), TÚ eres el "responsable" del tratamiento y Zentek Loyalty actúa únicamente como "encargado" que los trata por tu cuenta y bajo tus instrucciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Como encargado nos obligamos a: (a) tratar esos datos solo para prestarte el Servicio; (b) no usarlos para fines propios ni transferirlos a terceros salvo los proveedores necesarios para operar (Stripe, Google/Apple Wallet, Resend, hospedaje) o cuando la ley lo exija; (c) aplicar medidas de seguridad razonables; (d) apoyarte a atender las solicitudes de derechos ARCO de tus clientes; y (e) al terminar la relación, suprimir o devolver los datos según el punto 5. Tú te obligas a contar con tu propio aviso de privacidad y con el consentimiento de tus clientes.
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99%. Ofrecemos soporte por WhatsApp y correo (contacto@zentekonline.com) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de operación ininterrumpida. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por ti en los últimos 3 meses.
Podemos modificar estos términos; avisaremos por el panel o correo. El uso continuado implica aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco.
Dudas: contacto@zentekonline.com.